Unión inteligente de la gestión de la calidad y la gestión de procesos de negocio

extracto

¿Conoce los objetivos y los principios básicos de la gestión de la calidad (QM por sus siglas en inglés)? Excelente. Las comprobaciones de las estructuras y los procesos son extensas y sirven para establecer líneas claras en la empresa. Para ello son indispensables los manuales de QM y las instrucciones detalladas de los procesos y del trabajo. Pero ¿se pregunta cómo puede cumplir los requisitos y aplicar los pasos conocidos? Si las estructuras no están definidas, las especificaciones de gobernanza y cumplimiento no se comunican a toda la empresa y la rutina diaria de trabajo contradice los procesos especificados, en tal caso, es hora de establecer una gestión de calidad basada en procesos.

¿Por qué necesita hacer de los procesos el ancla de su gestión de calidad? Descúbralo en este whitepaper. Analizamos las sinergias de la gestión de calidad y la gestión de procesos empresariales (BPM) y destacamos el potencial del BPM como base de la gestión de calidad.

1. Gestión de calidad holística
   La gestión de calidad sirve para garantizar la calidad en la empresa y aumentar el éxito de una organización. Las normas de calidad son una herramienta importante para demostrar la calidad de los productos y servicios a terceros. Las normas de certificación ISO definen los criterios y sirven de base para los procesos de certificación. La gestión de la calidad está en constante evolución. Por ejemplo, el método de gestión de la calidad total (TQM, por sus siglas en inglés) se ha consolidado. La TQM se centra en una visión global que incluye todos los procesos de la empresa. Se esfuerza por la mejora continua, la relación cliente-proveedor, la conciencia de la calidad, la gestión de la calidad preventiva e integrada y la orientación al ciclo de vida del producto.
   La gestión de la calidad está en constante evolución. Por ejemplo, el método de gestión de la calidad total (TQM, por sus siglas en inglés) se ha consolidado. La TQM se centra en una visión global que incluye todos los procesos de la empresa. Se esfuerza por la...
    
2. Gestión de procesos de negocio integrada (BPM)
   Como método de gestión, el BPM se centra en el diseño, la ejecución y el análisis de los procesos de una organización. El objetivo: aumentar el rendimiento y la eficiencia de toda la organización. Tanto la propia compañía como sus empleados participantes optimizan sus procesos de trabajo, lo que reduce los costes y aumenta la productividad. Al documentar los procesos, la empresa identifica sus...
    
3. Gestión de procesos empresariales como parte de la gestión de calidad
   Las empresas que utilizan un programa estándar como Word o un software de visualización pura como PowerPoint para trazar sus procesos de gestión de calidad invierten a menudo demasiados esfuerzos en estos procesos. Además, los empleados suelen carecer de aptitudes para este asunto, algo que es natural, ya que están centrados en el trajín diario de la empresa. Utilizar un software BPM como base de la gestión de calidad orientada a los procesos resuelve este problema de forma sencilla y eficaz. En la teoría de la gestión de calidad hay muchos principios...
    
4. Consejos para escoger la mejor herramienta BPM para su negocio
   ¿Quiere implementar un sistema de gestión de calidad orientada a los procesos en su compañía? Le explicamos, a continuación, qué debería considerar a la hora de seleccionar la herramienta BPM perfecta para su sistema de gestión de calidad...
    
5. Cómo funciona en la práctica la introducción de sistemas QM
   Actualmente, el BPM se ha convertido en una parte integral de la gestión de calidad a prueba de auditorías en muchas empresas. Lea ejemplos de varios sectores para ver cómo los sistemas de gestión de calidad basados en procesos se utilizan en el día a día de muchas empresas...

Lea nuestro documento para descubrir cómo iniciarse de manera exitosa en los sistemas de gestión de calidad. Estará bien preparado para su entrada en el mundo de QM.