Éxito empresarial gracias a la calidad: lo que necesita saber sobre Quality Management

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En muchos sectores, como la automoción o la sanidad, la gestión de la calidad (QM, por sus siglas en inglés) es obligatoria. Sin embargo, las compañías de otros sectores también se benefician de ella, de hecho, aquellas empresas que todavía no han implantado están perdiendo mucho tiempo y dinero cada día. ¿Sabe por qué? Las empresas a menudo carecen de estructuras, transpa-
rencia y procesos orientados a objetivos para lograr flujos de trabajo óptimos y objetivos de calidad; en resumen, necesitan una gestión de calidad eficiente. Pero, ¿de qué se trata realmente, cuáles son los beneficios y cómo se implementa el QM (quality management)? En este Whitepaper encontrará las respuestas a las preguntas más importantes sobre la gestión de calidad.

1. Desde el simple control de procesos hasta la gestión de la calidad
   La idea de controlar y gestionar los procesos se remonta a principios del siglo XX. Fueron principalmente Henry Ford y F.W. Taylor quienes acuñaron el término „gestión de calidad“. Taylor desarrolló el principio de la „gestión científica“, que pretendía organizar el control de los procesos de trabajo mediante especificaciones detalladas. Desde entonces, la gestión de la calidad no ha dejado de evolucionar y ganar en importancia. En el pasado, casi ningún empresario habría dejado que una parte externa examinara sus procesos de trabajo. Hoy en día, este...
    
2. Estándares de calidad: Certificaciones ISO
   Hay múltiples certificaciones diferentes para las empresas. La norma ISO 9001 es la norma internacional más utilizada en QM, en Alemania y se utiliza como DIN EN ISO 9001. Fue introducido en 1987 por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y define los requisitos mínimos de un sistema de gestión de calidad. Sigue la estructura de alto nivel y tiene la misma secuencia de secciones, textos uniformes y terminología coherente que otros sistemas de gestión. El objetivo de esta estructura básica es...
    
3. Pasos útiles para implantar un sistema de gestión de calidad
   Una vez aprendidos los fundamentos de la gestión de calidad, veamos más de cerca la introducción de un sistema de gestión de calidad en las empresas. Dependiendo del tamaño y la estructura de la empresa, su introducción puede durar entre 6 y 12 meses. Las siguientes tareas son fundamentales para la introducción de un sistema QM...
    
4. Proceso de mejora continua
   Una vez introducido con éxito el sistema de gestión de calidad, éste se mejora continuamente, por lo que la gestión de calidad nunca termina. A la introducción del sistema de gestión de calidad le sigue el proceso de mejora continua (PCI, por sus siglas en inglés), que representa la optimización continua para alcanzar los objetivos de la empresa. El ciclo PDCA (plan, do, check, act) se utiliza como herramienta común y describe los fundamentos del PCI en cuatro pasos...
    
5. Vinculación inteligente de la gestión de la calidad y de la gestión de los procesos empresariales
   Ya hemos conocido los objetivos de un sistema de gestión de calidad. ¿Se pregunta ahora cómo se pueden cumplir concretamente los requisitos y los pasos mencionados anteriormente? Obtenga más información sobre este asunto en...

Con útiles pasos para la introducción de un sistema de gestión de calidad, aprenderá qué tareas básicas deben realizarse en la empresa para implementar la gestión de calidad de manera sostenible y rentable.