Modelado de Procesos en 7 Pasos

Definición: Un diagrama de flujo es una representación visual de un proceso que utiliza símbolos normalizados para ilustrar la secuencia de pasos, los puntos de decisión, así como las entradas y salidas.
Cuando utilizarlo: Los diagramas de flujo son idóneos para ilustrar procesos secuenciales con puntos de decisión. Son adecuados para documentar flujos de trabajo sencillos e identificar áreas de mejora en términos de secuencia y toma de decisiones.

Definición: Un diagrama swimlane (también conocido como diagrama de carriles o de funciones cruzadas) clasifica las actividades en carriles correspondientes a los distintos departamentos o personas que intervienen en el proceso.
Cuando utilizarlo: Los diagramas de carriles se utilizan cuando los procesos implican a varios departamentos o funciones. Aclaran las responsabilidades, los traspasos entre departamentos y el flujo general de tareas a través de los límites de la organización.

Definición: Los mapas de cadena de valor representan el flujo de materiales e información necesarios para llevar un producto o servicio a un cliente mediante el uso de un conjunto específico y definido de símbolos.
Cuando utilizarlo: El mapa de cadena de valor es ideal para analizar y mejorar flujos de trabajo completos de principio a fin. Ayuda a identificar los residuos, racionalizar los procesos y optimizar todo el flujo de valor para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Definición: BPMN es una notación estandarizada para la representación gráfica de procesos de negocio. Utiliza símbolos específicos para representar actividades, eventos, pasarelas y flujos de secuencias.
Cuando utilizarlo: Utilice BPMN para el modelado detallado de procesos de negocio complejos. Proporciona una forma precisa y estandarizada de comunicar los procesos y garantiza la claridad en la comprensión y ejecución de los mismos.

Definición: Los diagramas EPC ilustran los procesos de negocio a través de una serie de eventos y funciones, enfatizando las relaciones causales entre ellos.
Cuando utilizarlos: Los diagramas EPC son útiles para modelar procesos en los que los eventos desencadenan acciones o decisiones específicas. Además, son adecuados para analizar las relaciones causa-efecto y comprender las dependencias de los procesos.

Definición: Los diagramas SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) proporcionan una visión general de alto nivel de un proceso, centrándose en las entradas, salidas y pasos de alto nivel sin entrar en actividades detalladas. El diagrama SIPOC sirve como fase previa a la creación de un modelo de proceso detallado.
Cuando utilizarlo: Utilice los diagramas SIPOC en las fases iniciales del análisis o rediseño de procesos. Ayudan a identificar los límites del proceso, los stakeholders y el contexto general del proceso antes de entrar en detalles más precisos.

Definición: Los mapas de procesos detallados documentan cada paso y decisión dentro de un proceso de forma secuencial, empezando por los subprocesos y modelando paso a paso hasta el flujo de trabajo global.
Cuando utilizarlos: Utilice los mapas de procesos detallados para el análisis en profundidad y la optimización de procesos específicos. Son esenciales para comprender detalles más específicos de los flujos de trabajo, identificar ineficiencias e implementar mejoras.

Definición: Los mapas de procesos de alto nivel describen los principales pasos y etapas de un proceso, proporcionando una visión general sin profundizar en tareas detalladas o puntos de decisión.
Cuando utilizarlos: Utilice mapas de procesos generales para el intercambio inicial con superiores o terceras partes, ayudándoles a comprender los pasos esenciales y la estructura antes de entrar en un modelado o análisis más detallado.