Del proceso operacional a la automatización del proceso

En el curso de la modelización de procesos operacionales, todas las actividades que intervienen en un proceso de negocio se presentarán desde una perspectiva de gestión empresarial (1), lo que significa que el modelo se centrará en la información de gestión empresarial que necesitan los grupos de destinatarios. Estos grupos son generalmente departamentos especializados que utilizarán los resultados para diseñar un ámbito de trabajo organizativo. A este nivel, junto con los procesos propiamente dichos, se incluye una definición de los objetos de negocio involucrados (2). Es importante señalar que en esta etapa de la modelización, se trata todavía de una definición puramente funcional, y no está relacionada con la tecnología de la información. Cuando se opera con BIC en esta fase, los modelos EPC y BPMN se utilizan para definir el contenido dinámico, mientras que el contenido estático se define por el diagrama de estructura.

El modelo de proceso operacional que se ha generado no suele ser adecuado para su implementación inmediata. Más bien, la experiencia adquirida en el curso de muchos proyectos ha demostrado que la implementación sólo tendrá éxito si se realiza el modelado del proceso informático como paso intermedio. En este sentido, es importante garantizar que no haya absolutamente ningún tipo de diferencia semántica entre el contenido operacional y el contenido específico de la TI dentro de un modelo individual. Esto restringiría considerablemente la utilidad de los modelos en ambas esferas de aplicación. Por esta razón, se recomienda un acoplamiento entre el modelo de procesos operacionales (1) y el de procesos específicos de TI (3). Esta separación también debería mantenerse para el contenido estático. Esto significa que los objetos de negocio que se han definido desde una perspectiva operacional (2), como un pedido de cliente, se refinarán en este paso hasta convertirse en un objeto de TI (4). En este mismo paso, las actividades apoyadas por la TI se vincularán a los servicios de apoyo (5).

La solución tecnológica se elaborará durante la fase de diseño de la tecnología de la información. En esta fase se diseñarán los modelos de automatización apropiados (6), las definiciones de datos (7) y los servicios de TI asociados, basados en los modelos de procesos y objetos de TI (3 y 4). Para representar el contenido mencionado anteriormente, BIC Platform incluye, junto con el BPMN, la notación ArchiMate. Esto permite la definición de interrelaciones aún más complejas dentro de la arquitectura de TI de un sistema objetivo.

Siguiendo la modelización operacional, la modelización específica de la TI y el diseño de TI resultante, se puede llevar a cabo la aplicación de la solución futura, lo que significa que los procesos ejecutables (9), las definiciones de los datos (10) y los servicios de TI estarán finalizados. Para ello, BIC Process Execution proporciona una plataforma de desarrollo integral que, sobre la base de los diagramas técnicos de BPMN, implementa soluciones hasta la ejecución exitosa de la aplicación.