Acelere el modelado de procesos con Process Mining

Index

1. Sobre el autor
   Sandy es una analista del sector y consultora de estrategia técnica especializada en la automatización de procesos digitales. Con muchos años de experiencia práctica en...
    
2. Introducción
   El modelado de procesos (o mapeo) es una parte fundamental del trabajo de todo analista de negocio. El análisis de una operación empresarial comienza con un modelo de cómo fluye el trabajo entre las personas y los sistemas, y las tareas que se realizan en el camino. Por lo general, estos modelos son creados por analistas de negocio que entrevistan a expertos en la materia, observan las actividades humanas, leen los manuales de sistemas y las guías de procedimientos, y luego dibujan manualmente su comprensión del proceso. Los modelos son utilizados por la gente de negocios para entender sus procedimientos operativos y planificar las mejoras de rendimiento, y también son una herramienta de comunicación entre los equipos de negocios y de TI cuando se discuten los cambios y actualizaciones del sistema. El problema es que estos modelos son casi siempre...
    
3. El impulso hacia las técnicas analíticas
   Las técnicas analíticas de descubrimiento y mejora de procesos, incluidas la extracción y la simulación de procesos, están disponibles desde hace muchos años. Sin embargo, en el pasado las utilizaban sobre todo personas con formación analítica técnica. El entorno empresarial actual y los avances tecnológicos han hecho que estas herramientas analíticas pasen a ser la corriente principal, donde se reconocen como esenciales para todos los niveles de analistas empresariales. Aunque tendemos a atribuir todos los cambios empresariales y tecnológicos de estos tiempos a la pandemia, hay muchos factores complejos que intervienen en este paso a las técnicas analíticas para la mejora de los procesos...
    
4. Process Mining y modelado de procesos para analistas de negocio
   El objetivo principal de muchos analistas de negocio es crear documentación de negocio utilizando herramientas de modelado de procesos y descripciones basadas en textos, en lugar de realizar un análisis en profundidad de los procesos de negocio. Documentar los procesos y procedimientos actuales de este modo tiene valor, pero no es realmente un análisis, y es poco probable que descubran oportunidades de mejora radicales. Los analistas de negocio...
    
5. Process Mining en la trazabilidad de objetivos
   Aunque process mining es una poderosa herramienta para los analistas de negocio, como se ha descrito anteriormente, las herramientas analíticas basadas en datos tienen beneficios directos para los arquitectos de negocio. Los arquitectos empresariales se preocupan por la trazabilidad de los objetivos empresariales: ser capaces de identificar los objetivos empresariales de alto nivel, asignarlos a los objetivos departamentales o de capacidad empresarial, y luego directamente a las métricas a nivel de proceso operativo. Una vez que los directivos se ponen de acuerdo sobre los objetivos corporativos, esa trazabilidad garantiza que los procesos se diseñen para trabajar en pos de esos objetivos, y que los trabajadores de primera línea sean recompensados por realizar tareas que contribuyan a los objetivos. Sin eso, esos objetivos nunca se alcanzarán, ya que nadie hará el trabajo real para hacerlos realidad. La trazabilidad también es importante desde la base...
    
6. Process Mining para la gestión operativa
   El análisis proporcionado por process mining puede tener repercusiones de gran alcance para los responsables operativos, ya que proporciona una transparencia total sobre el funcionamiento real de sus procesos. Con un amplio conocimiento de su propia área de negocio, los gestores operativos pueden interpretar el análisis con fines de mejora continua más allá de la mera mejora de los procesos...
    
7. Resumen
   Con los procesos actuales, muy complejos y volátiles, las organizaciones necesitan una fuerza analítica mucho mayor para comprender cómo funciona realmente su negocio y cómo mejorarlo. Estos procesos son demasiado complejos para...

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