Un valioso sistema de gestión que transforma la forma en que trabajan las personas y eleva la excelencia de los procesos al siguiente nivel.

Después de un intenso proceso de licitación y un análisis final de uso del potencial, la solución BPM completa de GBTEC, BIC Process Design, surgió como el claro ganador. La implementación de BIC Process Design permitió a Opta Data impulsar una mentalidad integral más sólida en sus procesos comerciales y de servicios principales, contribuyendo a un mayor enfoque en el cliente y una mejor colaboración entre equipos. Al involucrar activamente a los participantes de procesos descentralizados en el modelado de procesos con una revisión centralizada por parte del equipo de gestión de procesos, Opta Data pudo acelerar significativamente el desarrollo de procesos y garantizar una mayor calidad de estos.

• Creación del departamento de gestión de procesos en Opta Data como una “consultoría interna” que orienta el camino hacia la excelencia operativa.
• La participación de los participantes en el proceso de mejora continua promueve una comprensión transparente de los servicios y permite el desarrollo cooperativo de procesos.
• El cálculo de los parámetros del proceso y la incorporación de KPI en los modelos de proceso conducen a una identificación más sencilla de las ineficiencias y a una evaluación objetiva de los esfuerzos de optimización.