Nordex, referente internacional en construcción de aerogeneradores, coordina y agiliza sus procesos con BIC Platform

A pesar de que Nordex había trabajado en el pasado con un software de gestión de procesos de negocio, la compañía no contaba con una cultura organizacional orientada a los procesos, una debilidad que se evidenció en el momento de expansión internacional que vivió la compañía en 2016 tras la compra de Acciona Windpower y cuya solución se convirtió en una prioridad para la multinacional. Debido a ese contexto de crecimientos y a las características de un sector tan exigente como es el de la fabricación de aerogeneradores, precisaban de una herramienta que les permitiese estandarizar sus procesos a nivel global, acabando con las disparidades existente entre las diferentes sedes internacionales. Las especiales características de la empresa requerían, además, un software flexible, que pudiese ser utilizado online, pero también offline para poder ser utilizado también en los entornos remotos en los que Nordex desempeña su actividad. Así mismo, precisaban que la plataforma pudiese ser utilizada en diversos idiomas. En esos momentos, la falta de transparencia interna sobre los procesos de la compañía impedía una comunicación fluida entre los diversos departamentos y filiales, además de dificultar la incorporación de nuevos empleados, las auditorías y todo lo relativo a la gestión de riesgos, la gestión del cambio y el cumplimiento normativo y de calidad.

BIC Platform de GBTEC fue la solución escogida por Nordex para hacer frente al desafío de estandarizar y hacer más transparentes los procesos en sus más de 25 filiales internacionales. Tras probar el software en Alemania, se comenzó a expandir su uso al resto de sus ubicaciones, siendo en el presente una herramienta empleada por la totalidad de empleados de la multinacional, independientemente de su departamento o ubicación. Lo que convenció a Nordex, además de la calidad del software, fue el completo servicio de acompañamiento que GBTEC les brinda, en el que se incluyen reuniones bisemanales, formación de empleados, soporte técnico y supervisión en el modelado de procesos. Gracias a que BIC es un software multilenguaje, los empleados de Nordex pueden trabajar de forma fluida en su propio idioma independientemente del lugar en el que se encuentren, teniendo incluso la opción de seguir con sus labores en sitios en los que no exista conexión a la red. Teniendo en cuenta las grandes dimensiones de Nordex, BIC también ha facilitado las auditorías al permitirles mantener un control estricto de cada una de las diversas normativas y estándares de calidad aplicables en cada una de sus ubicaciones. El grupo trabaja en la actualidad de una forma totalmente coordinada, con todos sus procesos estandarizados y modelados de principio a fin, organizados por medio de un sistema de roles en el que se puede controlar qué departamentos o empleados tienen acceso a las diferentes fuentes de información.