Para MSIG, BIC Platform asegura los procesos de negocio que están sujetos a riesgos significativos

La aseguradora japonesa Mitsui Sumitomo Insurance Company Ltd. está presente en Europa desde hace más de 40 años. En 2012, el grupo decidió crear MSIGEU, con sede en Colonia (Alemania). Desde entonces, MSIGEU ha asumido la responsabilidad del negocio del grupo en Europa continental. La documentación de los procesos, antes organizada de forma descentralizada, debía ser controlada a través de una dirección central. Para poder analizar las estructuras y los procesos existentes de forma significativa, la empresa decidió, en una fase temprana, establecer un sistema de gestión de procesos. Además de la estandarización, debían tenerse en cuenta las especificaciones de los distintos sectores aseguradores. Como aseguradora industrial con sede en Alemania, MSIGEU también está obligada a cumplir la normativa de BaFin. En los requisitos mínimos reglamentarios para la organización empresarial de las compañías de seguros (MaGo), se exige que las directrices escritas deben, como mínimo, "cubrir los procesos empresariales que están sujetos a riesgos materiales". MSIGEU ha querido afianzar este requisito para sus procesos principales con la ayuda de un amplio mapa de procesos para su gestión de riesgos y otras funciones de gestión.

Para el control adecuado de sus procesos con riesgos incorporados, MSIGEU buscaba una solución BPM moderna que permitiera un modelado intuitivo según las mejores prácticas. También querían un socio a largo plazo que apoyara el desarrollo y el mantenimiento de un mapa de procesos sostenible con sus soluciones de TI, servicios y consultoría asociada. En GBTEC, la aseguradora industrial encontró un socio que también podía ofrecer una convincente relación calidad-precio. Para establecer la gestión de procesos, la empresa recurrió a los conocimientos de sus empleados: las entrevistas con los distintos departamentos ayudaron a registrar las actividades relevantes como procesos de trabajo y a aprovechar el potencial de mejora. En el proceso, los modeladores enriquecieron toda la información posible y vincularon los procesos, cuando fue posible, directamente con los documentos y sistemas asociados de la gestión de la arquitectura empresarial (EAM). De este modo, fue posible construir un mapa de procesos estable cuyos procesos son, sin embargo, adaptables a los requisitos específicos de las distintas unidades de negocio. El reenvío automático, así como los workflows de aprobación y revisión regulados en BIC Platform, ayudan a MSIGEU a examinar, optimizar y mantener actualizados los procesos de forma continua.