Rolls-Royce Power Systems sustituye un sistema de QM demasiado complejo por un sistema de gestión integrado

El sistema de gestión de calidad de Rolls-Royce Power Systems ha aumentado su complejidad de un año a otro, en parte debido al crecimiento de la empresa, pero también a causa de los nuevos requisitos de cumplimiento en sus distintos centros de todo el mundo. Para simplificar y mejorar su sistema de gestión de calidad, el proveedor de soluciones de propulsión y energía decidió realizar un cambio tecnológico. El modelado técnico en ViFlow se sustituyó por el modelado empresarial en BIC Platform. En un proyecto conjunto con GBTEC, los modelos de procesos existentes del sistema de gestión de calidad se transfirieron automáticamente, en tres meses, a la suite de BPM. Sin embargo, pronto se vio que esto sólo resolvía una parte del problema, ya que los complejos procesos heredados seguían vigentes. Tanto la dirección como los usuarios de la empresa seguían enfrentándose al reto de obtener más valor del sistema de gestión de calidad. Esto llevó a un replanteamiento radical y dio lugar a que la empresa iniciara finalmente el proyecto "Go4 50/50" en 2018. En él se establecieron los siguientes objetivos para la nueva arquitectura de procesos:

• Reiniciar por completo todos los procesos orientados al cliente con la ayuda de la dirección y los usuarios de la empresa
• Reducir y simplificar los procesos, estandarizarlos si es posible e integrarlos en un panorama de procesos común y escalable
• Introducir un sistema de gestión centralizado e integrado para todos los centros del mundo

Dado que Rolls-Royce Power Systems es una empresa global en constante cambio, el nuevo sistema de gestión debía ser altamente escalable y capaz de crecer con la empresa. Para poder empezar de cero, la empresa volvió a buscar un software que permitiera un modelado intuitivo y ofreciera todas las funciones de un SGI completo. Para facilitar el trabajo de los empleados, la evaluación comparativa se centró especialmente en la facilidad de uso para usuarios y modeladores. GBTEC ha perfeccionado precisamente estos requisitos en su suite de BPM basada en la nube, BIC Platform. La funcionalidad del software y los servicios prestados por GBTEC hasta la fecha convencieron a los responsables, por lo que decidieron sustituir el sistema de gestión existente e implantar BIC Platform de forma global. El sencillo manejo de la herramienta y la rápida orientación resultante para los usuarios fueron dos de las principales razones para la decisión a favor de BIC Platform.
Definiendo claramente los límites de las secciones de extremo a extremo, la estructura del SGI se reconstruyó completamente en BIC Process Design, el módulo de modelado de procesos en BIC Platform. Se puso el foco en crear una gestión corporativa eficiente, que en el futuro fuera capaz de gestionar todas las ubicaciones en todo el mundo. Para integrar a todos los usuarios en el proyecto interno y aumentar la comprensión del sistema que se quería implementar, se crearon los contenidos de los procesos empresariales individuales junto con los empleados y los expertos en la materia en un marco predefinido.