Intelligente Verknüpfung von Qualitätsmanagement & Business Process Management

auszug

Sie kennen die Ziele und Grundprinzipien eines Qualitätsmanagements (kurz QM)? Sehr gut. Die Prüfungen von Strukturen und Prozessen sind umfangreich und dienen klaren Linien im Unternehmen. QM-Handbücher sowie detaillierte Verfahrens- und Arbeitsanweisungen sind dafür unabdingbar. Aber fragen Sie sich, wie Sie die Anforderungen und die bekannten Schritte einhalten und umsetzen können? Wenn Strukturen nicht definiert sind, Governance und Compliance Vorgaben nicht über das gesamte Unternehmen hinweg kommuniziert werden und der Arbeitsalltag den vorgegebenen Prozessen widerspricht, ist es höchste Zeit, ein prozessbasiertes QM zu etablieren. Warum sollten Sie Prozesse zum Ankerpunkt Ihres QM machen? Das erfahren Sie in diesem Whitepaper. Wir betrachten die Synergien von QM und Business Process Management (kurz BPM) und beleuchten das Potenzial von BPM als Fundament des QM.

1. Ganzheitliches Qualitätsmanagement
   QM dient dazu, die Qualität im Unternehmen zu sichern und den Erfolg einer Organisation zu erhöhen. Qualitätsstandards sind ein wichtiges Werkzeug, um die Qualität von Produkten und Dienstleistungen gegenüber Dritten nachzuweisen. Die Normen der ISO-Zertifizierung legen die Kriterien fest und dienen als Grundlage für Zertifizierungsprozesse. Das QM entwickelt sich stetig weiter. So hat sich mittlerweile die Methode des Total-Quality-Managements (kurz TQM) etabliert. TQM konzentriert sich auf den allumfassenden Blick unter Einbeziehung aller Prozesse im Unternehmen. Es strebt ganzheitlich die...
    
2. Ganzheitliches Geschäftsprozesmanagement (BPM)
   Als Management-Methode konzentriert sich BPM darauf, die Prozesse in einer Organisation zu gestalten, auszuführen und zu analysieren. Das Ziel: Steigerung der Leistungsfähigkeit und Effizienz der gesamten Organisation. Die Organisation und ihre beteiligten Mitarbeiter optimieren ihre Arbeitsprozesse, wodurch Kosten sinken und die Produktivität steigt. Mit der Dokumentation von Prozessen erkennt das Unternehmen seine...
    
3. Business Process Management als Teil von Qualitätsmanagement
   Unternehmen, die ihre QM-Prozesse in einem Standard-Programm wie Word oder einer reinen Visualisierungssoftware wie PowerPoint festhalten, müssen diese mit hohem Aufwand bearbeiten. Oft fehlen dafür die Kapazitäten bei den Mitarbeiter:innen, die ihren Fokus natürlich auf das Tagesgeschäft richten. BPM-Software als Grundlage für prozessorientiertes QM löst dieses Problem einfach und effektiv.  In der Theorie des QM gibt es viele Prinzipien - betrachten wir das Prinzip des „prozessorientierten Ansatzes“ näher...
    
4. Tipps für die Auswahl des richtigen BPM-Tools für Ihr Unternehmen
   Sie wollen ein prozessorientiertes QM-System in Ihrem Unternehmen implementieren? Im Folgenden geben wir Ihnen Tipps dafür, was Sie bei der Auswahl des richtigen BPM-Tools für Ihr QM-System beachten sollten...
    
5. Wie die Einführung von QM-Systemen in der Praxis funktioniert
   Mittlerweile ist BPM in vielen Unternehmen integraler Bestandteil des audit-sicheren QM. Lesen Sie in Beispielen aus verschiedenen Branchen, wie sich prozessbasierte QM-Systeme in der Praxis etabliert haben...
    

Lesen Sie in unserem Paper, wie eine erfolgreiche Einführung von QM-Systemen in der Praxis aussehen kann. So sind Sie bestens für den Einstieg in die QM-Welt gerüstet.