End-to-End Prozesse modellieren

Optimal für die Abgrenzung horizontaler Modellierungsinhalte sind objektbasierte Unterteilungen. Das bedeutet, dass zur Aufteilung der horizontalen Bereiche zunächst die zentralen Geschäftsobjekte zu identifizieren sind. Im Regelfall finden sich pro End-to-End-Prozess maximal drei zentrale Geschäftsobjekte. Ein zentrales Geschäftsobjekt wird durch folgende Kriterien eindeutig bestimmt:

• Wesentliche Bearbeitung des Geschäftsobjektes durch den betrachteten Bereich von End-to-End-Prozessen. Das Geschäftsobjekt kann in anderen End-to-End-Prozessen eine Verwendung finden, erfüllt dort aber nicht die beiden folgenden Kriterien.
• Das Geschäftsobjekt ermöglicht die Messung der Leistung des betrachteten End-to-End Prozesses. Zum Beispiel ist es anhand der Anzahl der bearbeiteten Geschäftsobjekte möglich zu bestimmen, wie effektiv und effizient der betrachtete Bereich arbeitet.
• Das zentrale Geschäftsobjekt ist nicht das Prozessergebnis des betrachteten End-to-End-Prozesses. Geschäftsobjekte, die durch Aktivitäten im betrachteten Prozessbereich entstehen können, können in nachfolgenden Bereichen zentrale Prozessobjekte darstellen.

Das Vorgehen zur Segmentierung der Geschäftsprozesse folgt dem Ablauf:

1.  Ermitteln der jeweiligen End-to-End-Prozesse im betrachteten Modellierungsdetail,
2. Festlegen von maximal drei zentralen Geschäftsobjekten für jeden End-to-End-Prozess,
3. Überprüfen, ob die festgelegten zentralen Geschäftsobjekte nur im zugeordneten End-to-End-Prozess als zentrale Objekte Verwendung finden. Sollte diese Eindeutigkeit nicht gegeben sein, müssen die End-to-End-Prozesse in der betrachteten Granularität neu geschnitten werden. 

Die horizontale Grenze zwischen zwei End-to-End-Prozessen ist genau an der Stelle zu ziehen, an der eine Veränderung der zentralen Prozessobjekte erfolgt. Die vertikale Struktur sollte demgegenüber instanzbasiert vorgenommen werden. Das bedeutet, dass für das Festlegen der Modellierungstiefe - also der vertikalen Dekomposition - die Instanzstruktur des betrachteten Prozesses zu ermitteln ist. Jede Aktivität innerhalb eines Prozesses muss eine vergleichbare Instanzgranularität besitzen.

Die Detaillierungstiefe erfolgt nach folgendem Muster:

1.  Ermitteln aller Aktivitäten des betrachteten End-to-End-Prozesses,
2. Erstellen des zugehörigen Prozessmodells für das betrachtete Prozesssegment,
3. Überprüfen, ob alle Aktivitäten des betrachteten Prozesses eine vergleichbare Instanzgranularität aufweisen. Sollte das nicht der Fall sein, ist an diesen Punkten eine weitere Detaillierung des betrachteten Prozesses erforderlich.

Die vertikale Detaillierung eines End-to-End-Prozesses erfolgt genau an den Stellen, an denen Aktivitäten eine höhere Instanzgranularität aufweisen als der Gesamtprozess. Die horizontale Abgrenzung sorgt für eine Unterteilung des gesamten Unternehmensprozesses in handhabbare Segmente, wohingegen die vertikale Verfeinerung die Detaillierungstiefe der einzelnen Segmente bestimmt.

In größeren Digitalisierungsprojekten, die verschiedene End-to-End-Prozesse eines Unternehmens betreffen, ist es darüber hinaus noch erforderlich, mithilfe detaillierter Vorgaben sicherzustellen, dass die erstellten Prozessmodelle innerhalb eines festgelegten horizontalen und vertikalen Dekompositionsrasters liegen. Dazu definiert man grob, in welchem Detaillierungsumfang sich die Modellierung bewegen soll.