Als internationaler Vorreiter im Windkraftanlagenbau koordiniert und verschlankt Nordex seine Prozesse mit der BIC Platform

Obwohl Nordex bereits in der Vergangenheit mit einer Software für das Geschäftsprozessmanagement gearbeitet hatte, verfügte das Unternehmen nicht über eine prozessorientierte Organisationskultur. Diese Schwierigkeit zeigte sich bei der internationalen Expansion des Unternehmens im Jahr 2016 nach der Übernahme von Acciona Windpower, deren Lösung für den multinationalen Konzern zur Priorität wurde. Aufgrund dieses Wachstumskontextes und der Merkmale eines so anspruchsvollen Sektors wie der Windturbinenherstellung benötigte das Unternehmen ein Tool, das es ihm ermöglicht, seine Prozesse auf globaler Ebene zu standardisieren und die bestehenden Unterschiede zwischen den verschiedenen internationalen Standorten zu verringern. Die Besonderheiten des Unternehmens erforderten auch eine flexible Software, die sowohl online als auch offline genutzt werden kann, um auch in den entlegenen Umgebungen, in denen Nordex tätig ist, eingesetzt werden zu können. Außerdem sollte die Plattform in mehreren Sprachen nutzbar sein. Die fehlende interne Transparenz der Unternehmensprozesse verhinderte damals eine reibungslose Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen und Tochtergesellschaften und erschwerte die Rekrutierung neuer Mitarbeiter, die Durchführung von Audits, das Risikomanagement, das Änderungsmanagement, die Einhaltung von Vorschriften und das Qualitätsmanagement.

Mit der BIC Platform von GBTEC hat Nordex die Herausforderung angenommen, die Prozesse in seinen mehr als 25 internationalen Tochtergesellschaften zu standardisieren und transparenter zu gestalten. Nach der Erprobung der Software in Deutschland begann das Unternehmen mit der Ausweitung des Einsatzes auf die übrigen Standorte, so dass die Software heute von allen Mitarbeitern des multinationalen Unternehmens genutzt wird, unabhängig von ihrer Abteilung oder ihrem Standort. Überzeugt hat Nordex neben der Qualität der Software auch der umfassende Support, den GBTEC anbietet. Dazu gehören zweimal wöchentlich stattfindende Meetings, Mitarbeiterschulungen, technischer Support und Betreuung bei der Prozessmodellierung. Dank der Tatsache, dass BIC eine mehrsprachige Software ist, können die Nordex-Mitarbeiter überall fließend in ihrer eigenen Sprache arbeiten und haben sogar die Möglichkeit, ihre Arbeit an Orten fortzusetzen, an denen es keine Internetverbindung gibt. In Anbetracht der Größe von Nordex hat BIC auch die Audits erleichtert, indem es eine strenge Kontrolle der verschiedenen Vorschriften und Qualitätsstandards ermöglicht, die an allen Standorten gelten. Die Gruppe arbeitet nun vollständig koordiniert, alle Prozesse sind standardisiert und durchgängig modelliert, organisiert durch ein Rollensystem, in dem gesteuert werden kann, welche Abteilungen oder Mitarbeiter Zugriff auf verschiedene Informationsquellen haben.