Hochschule München: Studierende bauen BPM für gesicherte Qualität auf

Oftmals fällt es Dozenten schwer, das Studium, die Forschung und die Wirklichkeit in Unternehmen miteinander zu verknüpfen. Prof. Jörg Puchan von der Hochschule für angewandte Wissenschaften München, mit rund 18.000 Studierenden eine der größten Hochschulen für angewandte Wissenschaften in Deutschland, wollte diese Herausforderung der Lehre meistern. Als Professor für angewandte Informatik suchte er für seine Bachelor-Veranstaltung "Geschäftsprozessmanagement" eine marktgängige Software, die den Teilnehmern als intuitiver Einstieg in die Welt des BPM dient. Sie soll alle Schritte des BPM-Lebenszyklus beherrschen, ohne sich in technischer Komplexität zu verlieren. Als state-of-the-art Prozessmanagementsystem soll sie zudem stets die neuesten technischen und fachlichen Entwicklungen abdecken. Ziel war es, gemeinsam ein prozessbasiertes Qualitätsmanagement zu schaffen, das an der Fakultät Wirtschaftsingenieurwesen die hohe Qualität von Abläufen in der Hochschulorganisation sichert. Mit jedem Semester soll das System um neue oder verbesserte Modelle anwachsen und eine regelmäßige Qualitätssicherung durchlaufen.

Bei GBTEC ist Prof. Puchan fündig geworden. Mit BIC Platform profitieren die Studierenden und er von intuitiver Prozessmodellierung, vielfältigen Kollaborationstools, geregelter Freigabe und umfassender Analyse bis hin zur Optimierung. Die Teilnehmer greifen beim Modellieren auf eigene Erfahrungen und eigenes Wissen zurück: So wurde zum Beispiel die Prüfungsanmeldung in Absprache mit den Verwaltungsangestellten modelliert und auf Verbesserungspotenziale hinterfragt. Die Großzahl der Prozesse wird in der Notation ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK), die auch von Fachabteilungen leicht verstanden werden kann, aufgesetzt und mit zusätzlichen Informationen wie Beschreibungen, Rollen oder Dokumenten angereichert. Über mehrere Semester hinweg hat sich eine ausgereifte Prozesslandkarte für das Qualitätsmanagement entwickelt. Unter der Federführung von Prof. Puchan hat die Fakultät ein QM-System etabliert, auf Basis dessen sie einen von wenigen ISO 9001:2015 zertifizierten Studiengängen in Deutschland anbietet.